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我想退货退款 但商家的发票上写不能退货退款 我想要退的时候才发现 我能退货退款吗

吴亮律师2025-08-05宁海刑事律师

根据您描述的情况,商家在销售时未明确告知不能退货退款这一重要条款,仅通过发票上的小字来限制消费者权利,这种做法可能涉嫌违反《消费者权益保护法》。 主要法律依据是: 1. 根据消法第26条,商家对商品或服务的限制性条款应当以显著方式提请消费者注意,不能通过格式条款来免除自身责任。 2. 消法第24条规定,商品不符合质量要求的,消费者可以要求退货。 建议您可以这样处理: 首先保留好购物凭证和商品,然后与商家协商退货。如果商家拒绝,可以向当地消协投诉(拨打12315),或者向市场监管部门反映。实体店商品一般适用7天无理由退货的难度较大,但如果商品确实存在质量问题,您的主张会更有依据。 需要提醒的是,耳钉这类商品如果只是主观上不喜欢而要求退货,在法律上确实比较困难。但如果商品存在明显瑕疵或与描述不符,您的诉求就更有法律支持。

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